MEDIAWORLD CELEBRA 35 ANNI IN ITALIA E GUARDA AL 2030: CRESCITA, INNOVAZIONE E FIDUCIA AL CENTRO DELLA STRATEGIA

Dai prossimi anni una nuova fase di sviluppo, tra espansione della rete, accelerazione digitale e
crescita delle nuove aree di business.

Verano Brianza, 23 settembre 2026 – Dai 35 anni appena celebrati ai prossimi. Dopo l'evento milanese dedicato ai 35 anni di MediaWorld in Italia, l'azienda presenta la strategia con cui punta a consolidare la propria leadership omnicanale entro il 2030, accelerando su tre direttrici: rete fisica, digitale e nuove aree di business complementari al retail tradizionale.

Sul territorio, MediaWorld punta a proseguire l'espansione attraverso nuove aperture e format differenziati: sono 5 i nuovi store previsti già entro la prossima peak season, oltre 12 nel 2027, con l'obiettivo di raddoppiare il ritmo di sviluppo nei prossimi cinque anni. Tra le prossime tappe, il 18 novembre a Milano, con l'apertura in Piazza Gae Aulenti di uno store in formato Smart. Sul fronte digitale, l'ambizione è raddoppiare il business online, intervenendo su assortimento, velocità e flessibilità delle consegne e su modalità di ricerca, scelta e assistenza sempre più personalizzate, anche grazie all'intelligenza artificiale.

Parallelamente, l'azienda intende accelerare sulle Growth Areas, con un obiettivo di crescita importante. Marketplace, Services & Solutions, Retail Media, Retail-as-a-Service e Private Label ampliano il perimetro d'azione, diversificando le fonti di valore e intercettando esigenze che accompagnano il cliente anche dopo l'acquisto.

Dall'accesso alla tecnologia alla capacità di orientarsi

La direzione tracciata al 2030 riflette anche un cambiamento profondo nel rapporto tra persone e innovazione. Intelligenza artificiale, nuovi canali e un'offerta sempre più vasta stanno modificando il modo in cui i consumatori scoprono, confrontano, acquistano e utilizzano prodotti e servizi. All'aumentare delle possibilità, cresce anche il bisogno di orientarsi.

In questo scenario cambia il ruolo di MediaWorld: non soltanto rendere disponibile l'innovazione, ma aiutare le persone a comprenderla, individuare ciò che risponde davvero alle proprie esigenze e sfruttarne al meglio le potenzialità. È in questa direzione che si inserisce “Moments of Trust”, la strategia di Gruppo lanciata a luglio 2026 per rafforzare la fiducia in ogni interazione con il cliente e sostenere una crescita duratura. AI e strumenti digitali diventano così leve per semplificare le decisioni e valorizzare il contributo umano, creando maggiore continuità tra negozio e canali online.

La fiducia prende forma nelle interazioni concrete: un consiglio competente, una ricerca intuitiva, una consegna affidabile, un'assistenza efficace anche dopo l'acquisto. Un approccio che trova riscontro anche negli indicatori: nei primi tre trimestri del FY26, il Net Promoter Score ha raggiunto quota 68 punti, il livello più alto mai registrato dall'azienda, con l'obiettivo di arrivare a 80 entro il 2030. Guardando allo stesso orizzonte, MediaWorld punta inoltre a portare l'NPP, che misura la soddisfazione dei collaboratori, a 55. L'offerta si estende inoltre all'intero ciclo di vita del prodotto, includendo installazione, servizi post-vendita, resi e soluzioni dedicate alla circolarità e al ricondizionato.

A sostenere questa evoluzione contribuiscono investimenti significativi: dal 2020 MediaWorld ha investito circa 200 milioni di euro nella trasformazione e nell'espansione del business, rafforzando rete, infrastrutture, competenze e strumenti digitali.

“Sono particolarmente orgoglioso di celebrare questo traguardo insieme alle persone che ogni giorno contribuiscono a costruire MediaWorld. Arriviamo ai 35 anni dopo cinque anni in cui siamo tornati a crescere in maniera importante, espandendo la nostra presenza sul territorio, accelerando sul digitale e diversificando il nostro modello di business. I risultati raggiunti lo dimostrano: oggi contiamo 153 punti vendita in Italia e, rispetto al 2020, i ricavi sono cresciuti del 15%, le vendite digitali del 40% e la quota di mercato ha raggiunto il 29,7% nel panel di riferimento, in aumento di quasi 2 punti percentuali e al livello più alto di sempre. Dal 2020 abbiamo inoltre investito circa 200 milioni di euro nella trasformazione e nell'espansione del business. Ora vogliamo accelerare ulteriormente, con un'ambizione precisa: costruire entro il 2030 una MediaWorld ancora più forte e rilevante per i clienti, capace di coniugare innovazione e valore delle persone. In un mercato in cui aumentano scelta e complessità, la leadership si misura anche attraverso la fiducia che si riesce a costruire e la capacità di fornire ai clienti soluzioni rapide ed efficaci che possano fare differenza nella loro vita”, ha dichiarato Emanuele Cosimelli, CEO di MediaWorld.

“Non partiamo da una promessa, ma da risultati concreti. Nei primi tre trimestri del FY26, rispetto allo stesso periodo del FY25, le vendite sono cresciute del 5%, mentre gli investimenti sono aumentati del 16%. Abbiamo costruito una base solida su cui ora vogliamo fare leva per accelerare nelle aree a maggiore potenziale: espansione della rete, digitale e Growth Areas. L'obiettivo non è soltanto aumentare la scala del business, ma farlo attraverso una struttura più diversificata, efficiente e in grado di generare valore sostenibile nel tempo”, ha commentato Daria Dodonova, CFO di MediaWorld.

35 anni di “prime volte”, con lo sguardo al futuro

L'anniversario diventa così un punto di raccordo tra la storia di MediaWorld e le ambizioni per i prossimi anni. Dal 1991, quando MediaWorld ha aperto il suo primo punto vendita in Italia, l'arrivo di prodotti, linguaggi e servizi inediti ha progressivamente cambiato il modo di comunicare, informarsi, lavorare e vivere il tempo libero.

A supporto del racconto di questa evoluzione, durante la serata milanese, è stata creata l’esposizione “35 anni di innovazione” che ha riunito prodotti iconici, volantini e materiali d'archivio legati ad alcuni dei passaggi che hanno segnato questi decenni. Nel corso dell'evento è stato inoltre presentato il nuovo film dedicato al 35° anniversario, cuore della campagna che sarà on air dal 3 ottobre e darà il via a un programma intenso di iniziative che accompagnerà MediaWorld nei prossimi mesi. Promozioni dedicate, esperienze nei punti vendita, attività digital e social, contenuti e momenti di coinvolgimento per clienti e collaboratori porteranno le celebrazioni sui diversi touchpoint del brand, facendo delle “prime volte” il filo conduttore del racconto. “35 Years of WOW Moments. Together.” ripercorre così i momenti vissuti insieme agli italiani e guarda a quelli ancora da vivere.

Se i primi 35 anni hanno accompagnato l'ingresso dell'innovazione nella quotidianità, i prossimi guardano a una sfida diversa: aiutare le persone a muoversi con maggiore consapevolezza in uno scenario in cui possibilità, prodotti e servizi continueranno a moltiplicarsi.

“In 35 anni abbiamo visto cambiare tutto: i prodotti, i media, i comportamenti e persino il modo in cui le persone decidono cosa acquistare. E siamo cambiati con loro. Siamo passati da un retail costruito soprattutto intorno a prodotto, prezzo e promozione a un ecosistema in cui negozi, digitale, servizi, loyalty e contenuti devono funzionare come un'unica esperienza. Per questo abbiamo scelto di celebrare questo anniversario nello stesso modo: non con un singolo momento, ma costruendo una piattaforma di comunicazione che attraverserà tutti i nostri touchpoint, dalle promozioni commerciali alle attivazioni in store ai contenuti digitali ed esperienze fisiche. Un unico racconto che coinvolgerà clienti, partner e le nostre persone. Perché oggi le persone non ragionano per canali: cercano esperienze rilevanti, semplici e capaci di parlare davvero a loro. È da qui che vogliamo partire per costruire insieme le prossime “prime volte” di MediaWorld”, ha commentato Francesco Sodano, Marketing Director di MediaWorld.